6.1 – Besuch unserer Websites
Sie können die Websites inklusive aller Unterseiten (mit Ausnahme des ibw-Kundenportals) besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Durch den Besuch dieser Websites werden automatisch Daten in Logfiles gespeichert. Namentlich sind dies Ihre IP-Adresse bzw. die IP-Adresse Ihres Internet Service Providers, aufgesuchte Seiten, Zugriffszeiten und Datum. Diese Nutzungsdaten bilden die Basis für statistische, anonyme Auswertungen, sodass Trends erkennbar werden, anhand derer wir unsere Angebote entsprechend verbessern können.
Ist die Eingabe von Personendaten erforderlich, werden diese Daten ausschliesslich zum angegebenen Zweck bearbeitet und weder für Werbung eingesetzt noch an Dritte weitergegeben.
Wenn Sie unsere Websites besuchen, speichern unsere Server vorübergehend automatisch folgende Daten in einer Protokolldatei, dem sogenannten Server-Logfile:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners
- Datum und Zeitpunkt des Zugriffs/Abrufs
- Name und URL der abgerufenen Daten
- Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
- jeweils übertragene Datenmenge
- Details über IP-Adresse wie Land usw.
Die Bearbeitung dieser Daten hat den Zweck, die Nutzung unserer Websites zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten und unsere Angebote zu optimieren; ausserdem erfolgt sie zu internen statistischen Zwecken. Personenbezogene Nutzerprofile werden nicht erstellt.
Die Bearbeitung dieser Daten liegt in unserem überwiegenden Interesse.
6.2 – Kontaktaufnahme
Sie haben auf unseren Websites die Möglichkeit, per E-Mail oder über ein Kontaktformular mit uns in Kontakt zu treten. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, ist die Eingabe von Namen, Vornamen, Strasse, PLZ/Ort sowie einer E-Mail-Adresse erforderlich. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig.
Die Bearbeitung dieser Daten liegt in unserem überwiegenden Interesse zur Korrespondenz mit Ihnen bzw. zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage und deren Abwicklung.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Personendaten für diesen Zweck nicht mehr bearbeiten. Senden Sie Ihren Widerspruch an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an datenschutz@ibw.ag.
6.3 – Kollaborationstool
Wir nutzen für Telefonkonferenzen, Online-Meetings und Videokonferenzen (nachfolgend als «Online-Besprechungen» zusammengefasst) verschiedene Kollaborationstools. Bei der Nutzung dieser Tools werden verschiedene Datenarten bearbeitet. Der Umfang der Daten hängt u. a. davon ab, welche Daten vor bzw. bei der Teilnahme an einer Online-Besprechung angegeben werden. Es handelt sich z. B. um
- Vor- und Nachname, ggf. Teilnehmernamen, betriebliche E-Mail-Adresse
- Besprechungs-Metadaten: z. B. Datum, Uhrzeit, Besprechungs-ID, Telefonnummer, Ort
- Audio-, Video- oder Chatinhalte
- Name/Titel der Besprechung und ggf. Passwort zur Teilnahme an der Online-Besprechung
- ggf. Profilbild
- ggf. weitere von den betroffenen Personen während der Besprechung zur Verfügung gestellte Personendaten
Wenn Online-Besprechungen aufgezeichnet werden sollen, wird dies vorab transparent mitgeteilt und, soweit erforderlich, um Zustimmung gebeten.
Die Bearbeitung dieser Daten liegt in unserem überwiegenden Interesse. Unser überwiegendes Interesse besteht in diesen Fällen an der effektiven Durchführung der Besprechungen. Im Übrigen ist die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung bei der Durchführung von Online-Besprechungen der Vertrag, soweit die Besprechungen im Rahmen von Vertragsbeziehungen durchgeführt werden.
6.4 – Online-Formulare
Wir bieten auf unseren Websites verschiedene Online-Formulare an, um unseren Kundinnen und Kunden die Kontaktaufnahme zu erleichtern (z. B. Menü «Kundenservice» auf www.ibw.ag). Je nach Formular werden unterschiedliche Personendaten erhoben (z. B. Umzugsdaten, Zählerstanddaten). Die Daten werden ausschliesslich zum jeweils angegebenen Zweck der Kontaktaufnahme verwendet. Die Übertragung der Daten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
Die Bearbeitung dieser Daten liegt in unserem überwiegenden Interesse zur Korrespondenz mit Ihnen bzw. zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage und deren Abwicklung.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Personendaten für diesen Zweck nicht mehr bearbeiten. Senden Sie Ihren Widerspruch an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an datenschutz@ibw.ag.
6.5 – Erbringung von Dienstleistungen
Wir können Ihre Daten zur Abwicklung eigener Dienstleistungen bearbeiten.
Wir bearbeiten Personendaten im jeweils erforderlichen Umfang, um Ihnen gegenüber unsere vertraglichen oder vorvertraglichen Leistungen zu erbringen und um weitere von Ihnen angefragten Dienstleistungen auszuführen. Die hierbei bearbeiteten Daten sowie die Art, der Umfang, der Zweck und die Erforderlichkeit ihrer Bearbeitung bestimmen sich nach dem zugrundeliegenden Vertragsverhältnis.
Zu den bearbeiteten Personendaten gehören:
- die Stammdaten (dazu gehören etwa Name und Adresse)
- die Kontaktdaten (dazu gehören etwa Mail-Adresse und Telefonnummer)
- die Vertragsdaten (dazu gehören etwa in Anspruch genommene Leistungen, Vertragsgegenstand, vertragliche Kommunikation, Namen von Kontaktpersonen)
- die Zahlungsdaten (dazu gehören etwa Bankverbindung und Zahlungshistorie)
Wir bearbeiten Personendaten zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Darunter verstehen wir insbesondere die nachfolgenden Zwecke:
- Lieferung von Strom, Gas, Wasser
- Umweltrechner
- Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Geo-Informationen (dazu gehören etwa Energieberatung, Spartipps, Wärme-Contracting, Wasserleckortung, Solarkataster)
- Energiedienstleistungen (Energieberatung, Spartipps, Solarkataster, Visualisierung des Stromverbauchs usw.)
- Smart Metering
- Installationsdienstleistungen (Elektroinstallationen, Solaranlagen, PV-Anlagen-Service, Ladestationen, Pikettdienst usw.)
Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines (Vor-)Vertrages.
6.6 – geoag.ch
https://geoag.ch/ ist die Plattform für all Ihre Bedürfnisse, wenn es um geografische Informationen geht. Sie haben hier die Möglichkeit, DXF- und DWG-Dateien runterzuladen. Hierzu müssen Sie Ihre Kontaktdaten angeben.
6.7 – Smart Metering
Im Rahmen des Einsatzes von Messsystemen (Smart Meters) erheben wir folgende Personendaten:
- Messpunkte, die dem Vertrags- oder Lieferverhältnis zugeordnet sind
- Verbrauchswerte an den Messpunkten und für die Medien, die Gegenstand des Vertrags- bzw. Lieferverhältnisses mit uns bilden
- Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer und, soweit zur Verfügung gestellt, E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungsangaben
Ihre Personendaten erheben wir dabei grundsätzlich über das an Ihrer Verbrauchsstelle installierte intelligente Messsystem und/oder direkt von Ihnen, wenn Sie uns Daten übermitteln oder mit uns kommunizieren.
Wir bearbeiten Sie betreffende Personendaten gemäss Art. 8d Abs. 1 StromVV insbesondere zu den folgenden Zwecken:
- Personendaten sowie Daten juristischer Personen in pseudonymisierter Form, einschliesslich Lastgangwerten von fünfzehn Minuten und mehr: für die Messung, Steuerung und Regelung, für den Einsatz von Tarifsystemen sowie für den sicheren, leistungsfähigen und effizienten Netzbetrieb, die Netzbilanzierung und die Netzplanung
- Personendaten sowie Daten juristischer Personen in nicht pseudonymisierter Form, einschliesslich Lastgangwerten von fünfzehn Minuten und mehr: für die Abrechnung der Energielieferung, des Netznutzungsentgelts und der Vergütung für den Einsatz von Steuer- und Regelsystemen
Andere oder darüber hinausgehende Bearbeitungen erfolgen nur, wenn Sie vorgängig explizit zugestimmt haben.
Die Personendaten sowie Daten juristischer Personen werden nach zwölf Monaten gelöscht, sofern sie nicht abrechnungsrelevant oder anonymisiert sind.
Gemäss StromVV geben wir die über den Smart Meter erhobenen Personendaten sowie Daten juristischer Personen in pseudonymisierter oder geeignet aggregierter Form an Dritte weiter, die die Messdaten und Informationen aus dem Smart Meter zu folgenden Zwecken benötigen:
- den Netzbetrieb
- das Bilanzmanagement
- die Energielieferung
- die Anlastung der Kosten,
- die Berechnung der Netznutzungsentgelte
- die Abrechnungsprozesse im Zusammenhang mit dem EnG und der Energieverordnung vom 1. November 2017 (EnV)
- die Direktvermarktung und
- den Einsatz von intelligenten Steuer- und Regelsystemen
Zudem sieht die StromVV vor, dass wir den Energielieferanten die Zusatzinformationen weitergeben, die zur Entschlüsselung der Pseudonyme erforderlich sind. Die Energielieferanten benötigen diese Informationen, damit sie die erhaltenen Messdaten dem betreffenden Endverbraucher zuordnen können.
Wir bearbeiten Ihre Personendaten ausschliesslich in der Schweiz. Sollte in Zukunft ein Datentransfer ins Ausland notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben sein, werden wir Sie vorgängig informieren.
6.8 – Kundenportal
Auf unserem Kundenportal können Sie sich Ihr Profil, ihre Verträge, ihre Rechnungen, ihre Kosten/Verbrauch, ihren Lastgang und den Zählerstand ihrer Liegenschaft anschauen. Darüber hinaus können Sie im Kundenportal Ihren Umzug melden. Nähere Informationen dazu, wie wir Ihre Personendaten auf dem Portal bearbeiten, finden Sie hier: https://meinportal.ibw.ag/wAssets/docs/DemoPDF.pdf.
Bei der Registrierung sind die Angabe Ihrer Rechnungsnummer und Ihrer Kundennummer sowie Ihres Namens, Ihrer Anschrift und Ihrer E-Mail-Adresse zwingend erforderlich. Weitere Angaben sind freiwillig. Möglich ist auch eine Registrierung mittels eines Identifikationscodes und eines Aktivierungscodes (z. B. für Verwaltungen). Bei zukünftigen Besuchen unserer Websites können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert und kann von uns nicht eingesehen werden.
Um Missbräuche zu vermeiden, wird bei der Registrierung ein zweistufiges Anmeldeverfahren («double opt-in») verwendet. Das heisst, Sie erhalten nach der Anmeldung und dem Anklicken der entsprechenden Checkbox eine E-Mail, in der Sie zur Bestätigung Ihrer Anmeldung einen Link anklicken müssen.
Alle Daten, die wir nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen (z. B. in der Buchhaltung), löschen wir, sobald der Auftrag abgeschlossen ist. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto jederzeit zu löschen. Der Widerspruch ist an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle zu richten oder an datenschutz@ibw.ag.
6.9 – Newsletterversand
Sie haben auf unseren Websites die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren. In unserem Newsletter erhalten Sie Informationen zu unseren Produkten, Angeboten, Aktionen und zu unserem Unternehmen.
Sofern Sie unseren Newsletter abonniert haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über uns und unsere Angebote zu informieren. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig.
Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt mittels «double opt-in»-Verfahren. Das heisst, Sie erhalten nach der Anmeldung und dem Anklicken der entsprechenden Checkbox eine E-Mail, in der Sie zur Bestätigung Ihrer Anmeldung einen Link anklicken müssen.
Der Newsletter enthält ein sogenanntes Web Beacon, eine pixelgrosse Datei, die beim Öffnen des Newsletters vom Server des Versanddienstleisters abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zu Ihrem Browser und Ihrem System sowie Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung der Services anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens anhand deren Abruforte (die mithilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Zu den Erhebungen gehört ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links angeklickt werden. Diese Informationen können aus technischen Gründen zwar den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet werden, es ist jedoch weder unser Bestreben noch das des Versanddienstleisters, einzelne Nutzer zu beobachten. Die Auswertungen dienen uns vielmehr dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte an sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden und die von Ihnen erteilte Einwilligung zu widerrufen. Hierzu klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche (Link) im zugesandten Newsletter. Sie finden diesen Link zur Kündigung des Newsletters am Ende jedes Newsletters. Sie können Ihren Widerruf auch an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle richten oder an datenschutz@ibw.ag.
6.10 – Gewinnspiele
Wenn Sie an Gewinnspielen teilnehmen, erheben wir diejenigen Ihrer Personendaten, die zur Durchführung des Gewinnspiels erforderlich sind – in der Regel Name und Kontaktdaten. Es kann sein, dass wir Ihre Personendaten an unsere Gewinnspielpartner weitergeben, z. B. um Ihnen einen möglichen Gewinn zukommen zu lassen. Die Teilnahme an einem Gewinnspiel und die damit verbundene Datenerhebung ist freiwillig. Detaillierte Hinweise finden Sie in den Teil¬nahmebedingungen zum jeweiligen Gewinnspiel.
Der Nutzung der Daten zum vorerwähnten Zweck können Sie jederzeit widersprechen. Der Widerspruch ist an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle zu richten oder an datenschutz@ibw.ag.
6.11 – Produkt- und Dienstleistungsbewertungen sowie Zufriedenheitsumfragen
Wir führen hin und wieder Umfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen durch, um das Kundenerlebnis zu verbessern und auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Dafür benötigen wir Ihren Namen beziehungsweise ein Pseudonym, welches zusammen mit Ihrem Herkunftsland angezeigt wird.
Der Nutzung der Daten zum vorerwähnten Zweck können Sie jederzeit widersprechen. Der Widerspruch ist an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle zu richten oder an datenschutz@ibw.ag.
Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung zu diesen Zwecken liegt in unserem überwiegenden Interesse an der Optimierung unserer Angebote.
6.12 – Marketingmassnahmen
Wir nutzen Ihre Kontaktdaten zudem für folgende Zwecke:
- um Kontaktpflege mit Ihnen zu betreiben,
- um Sie über bestimmte Dienstleistungen zu informieren,
- um Ihnen Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten, sowie
- zu statistischen Zwecken.
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten liegt in unserem überwiegenden Interesse.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Personendaten nicht mehr zu den genannten Zwecken bearbeiten. Der Widerspruch ist an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle zu richten oder an datenschutz@ibw.ag.
6.13 – Risikomanagement und Unternehmensführung
Wir beschaffen und bearbeiten Personendaten im Rahmen des Risikomanagements (z. B. zum Schutz vor deliktischen Aktivitäten) und der Unternehmensführung. Dies beinhaltet unter anderem unsere Betriebsorganisation (z. B. Ressourcenplanung) und die Unternehmensentwicklung (z. B. An- und Verkauf von Betriebsteilen oder Unternehmen).
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten liegt in unserem überwiegenden Interesse.
6.14 – Bewerbungen
Wenn Sie sich auf eine Stelle bei uns bewerben, bearbeiten wir diejenigen Personendaten, die wir im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Ihnen erhalten. Dazu gehören neben Ihren Angaben zu Person, Ausbildung, Arbeitserfahrung, Fähigkeiten, Bemerkungen zu früheren Tätigkeiten sowie Verfügbarkeit/Kündigungsfrist die üblichen Korrespondenzdaten wie Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zudem bearbeiten wir alle von Ihnen im Zusammenhang mit der Bewerbung eingereichten Unterlagen wie Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Diplome und sonstige von Ihnen bereitgestellte Unterlagen. Darüber hinaus können Sie uns freiwillig zusätzliche Informationen zukommen lassen.
Diese Daten werden ausschliesslich im Rahmen Ihrer Bewerbung gespeichert, ausgewertet, bearbeitet oder weitergeleitet. Ferner können wir Ihre Personendaten für statistische Zwecke (z. B. Reporting) bearbeiten. In diesem Fall sind jedoch keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich.
Bei der Bewerbung auf unseren Websites setzen wir für die Abwicklung der Bewerbung einen Dienstleister ein, welcher eine sichere und vertrauliche Bearbeitung der Personendaten gewährleistet. Hierzu müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen und Ihre E-Mail-Adresse und ein Kennwort erfassen. Sollten Sie sich während mehr als fünf Monaten nicht mehr in Ihr Benutzerkonto eingeloggt haben, löschen wir dieses mit sämtlichen darin enthaltenen Daten unwiderruflich.
Die Bearbeitung Ihrer Bewerberdaten erfolgt auf Rechtsgrundlage unserer (vor-)vertraglichen Verpflichtungen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens sowie unserer berechtigten Interessen an der Bearbeitung Ihrer Bewerbung.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen und Ihre Bewerbung zurückziehen. Senden Sie Ihren Widerspruch an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle.
Schliessen wir einen Arbeitsvertrag mit Ihnen, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Arbeitsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften weiterbearbeitet.
Sofern Sie uns die Einwilligung gegeben haben, Ihre Angaben für weitere Bewerbungsverfahren bei uns zu speichern und Sie gegebenenfalls wieder zu kontaktieren, werden wir diese Daten nach drei Jahren löschen. Sie haben die Möglichkeit, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf ist an die in Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an die bei der Stellenausschreibung angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
6.15 – Videoüberwachung
In bestimmten und gekennzeichneten Räumlichkeiten und bei Anlagen nehmen wir Videoaufnahmen vor. Wir weisen jeweils explizit mit einem Hinweisschild darauf hin. Diese Bearbeitung erfolgt zur Wahrung des Hausrechts und im Rahmen sonstiger Massnahmen zur IT-, Gebäude- und Anlagensicherheit sowie zum Schutz unserer Mitarbeitenden, weiterer Personen und uns gehörender oder anvertrauter Werte (wie z. B. Zutrittskontrollen, Besucherlisten, Netzwerk- und Mailscanner, Telefonaufzeichnungen) und zu Beweiszwecken. Bei Verdacht strafbarer Handlungen können wir die Aufnahmen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben den Strafverfolgungsbehörden zur Verfügung stellen.